昨年４月に開催しご好評を博しました、接遇研修の第2回を開催いたします。図書館員には、豊富な知識・経験と高度な専門性、レファレンス能力を有しているだけではなく、同時に利用者への付加価値が求められる時代へと変化しています。一般のサービス業において考えられているサービス・接客といった技術を机上だけでなく、実践でその行動を学ぶことで基本的な考え方と心構えを身につけ、物事を自ら判断でき、接客から真の図書館接遇への意識改革を促します。

　今回はご参加頂く皆様の図書館の写真をご用意いただきます。入口周辺、カウンター、書架コーナー、閲覧席等の写真を下記によりお送りください。講師により皆様の図書館に即したアドバイスを頂きます。また、事前のご質問にもお答え頂きますので、下記「事前質問欄」をご利用ください。

　前回参加されていない方でも問題ございません。皆様のご参加お待ちしております。

加納　尚樹　氏

図書館業界初の実践型接遇講師。国内外の有名ホテルにコンシェルジュとして勤務。

京都で初のレ・クレドール国際正会員として地元観光業に貢献。

ホテルの教育担当部長としてスタッフの教育及び現場サービスの幇助を担当。

現在、ゲスト目線で科学的に皆様が快適に過ごせる様、各現場にて活きた接遇を提供している。

• １．所属機関名・部署名
• ２．参加者氏名
• ３．※e-mail
  　（受講に就いてのご連絡をする場合がありますので、必ずE-mailアドレスをご記入下さい。）
• ４．電話番号
• ５．事前質問欄
• ６．※皆様の図書館の写真をお申込みメールに添付ください。

●FAXの場合は、下記より申込書をダウンロードして必要事項をご記入のうえ、
　０３－３５３７－８３３６　までお送りください。

ダウンロード

●ホームページからのお申込みは下記よりお願い致します。

お申込み